有一個關於臺灣人的觀點,我藏了很久。不是因為說出來有什麼危險,而是覺得太日常,說了也只是讓人不舒服。但它一直在那裡。
墜落是一種過程
小說裡,很少有兇手被探照燈一打,會直接舉手、出列。你往往需要抽絲剝繭,才有機會讓他們現出原形。在一個「嘗試辨別真實與謊言」已經很費力的時代,也許他們並沒有像自己聲稱的「那麼討厭假資訊」,甚至「不介意成為假資訊製造者」。雖然他們常說自己很討厭假資訊,但只要你給的利益夠誘人,他們其實是可以妥協的。細細觀察他們的行為,再回去對照他們口中的原則,遠沒有自己原先以為的那麼堅定。
很多「假資訊」的起點,看起來都不是什麼傷天害理的事情。甚至無害到不行。比如商家的宣傳。
「五星換小菜三選一!」
「五星加碼一球冰淇淋!」
「五星評論 商品買三送一!」
只要祭出了這類活動,很多人就會願意做。但換個角度說,如果這家店,並非真的優秀,消費者卻願意主動跳入製造這類「見證式廣告」,就有「助推」不實廣告的嫌疑。內心覺得「不值得推薦」,但是你卻給五顆星。我曾經跟一位日本朋友聊過,他笑說這種活動,會被日本人唾棄。相較之下,我發現好像臺灣人蠻愛玩這種遊戲的。
當有一天,你發現,越來越多平均評分 4.8(滿分5)的餐廳、小吃,一堆人大排長龍拍照,好不容易找個位子,坐下。嚐了一口卻感到難以下嚥。真正靠實力跟口碑撐起來,從不沾染這套見證式廣告的商家,每一篇評論都是貨真價實的 4.2 分。外在看起來,就是會輸給那些用小菜換五星的店家。
一開始你真的沒有想使什麼壞。你只是單純想要吃到,或是拿到,甚至再賺到更多一點。也許真的就只是這樣,沒別的動機了。但是,隨後而至的失準與灌水,讓人們真的循著虛假的高分跑去吃、跑去買,整個評分機制就這樣失靈。弄爛的是這個圈子裡的信任。
這種「給我五星就讓你________」的見證式廣告,價碼是真的低。用幾十塊錢就把你搞定,服服貼貼,很划算。臺灣人一般口口聲聲念茲在茲最在意的 CP 值,這時候卻會把雷達警示關掉,擁抱蠅頭小利。很有趣。少少一點錢,就足以買到你我的人格,甚至背書。而有意思的是,我們還會為自己的行為辯護。原本只是一個小動作,背後卻願意再多走好幾步。
「你這人講話不要這樣!」
「對呀!其實⋯⋯也沒這麼差吧。」
「啊⋯⋯就只是沒什麼特色而已。」
嗯,沒什麼特色的,五顆星。
若想要拿到交換條件下的贈品,對生態系稍微無愧於心的方式,也許,是在評論五顆星的時候,直接講明自己就是「為了吃到冰淇淋」,或是「為了換到這一盤小菜」。這算是一種對自己的揭露。但某種程度,還是會幫店家加到分,因為有些人只看分數,不看留言內容,只要你選擇參與,就是推高正面能見度。
很多時候,我們選擇不說。所以讓下一個相信我們的人,也掉進這個陷阱。
你能騙到的,都是願意相信你的人。
你的帳號公信力值多少錢?這很難算。但你可以試著想想:你的評論,有沒有讓某個人特地跑去排了四十分鐘的隊,然後坐下來,覺得自己被騙了?為這筆帳買單的人,不一定是你。是下一個選擇相信你的人。你們不認識,但你已經對他造成了一次傷害。
我們一直覺得壞人應該長得很壞。其實壞人最開始,都只是「沒想太多」。就是這種日常的輕率,建立起今天的社會樣態。慢慢成為壞人,慢慢成為壞人,是一種過程。不自知,也要付上不自知的代價。
很多事情一開始,都不是什麼傷天害理的事。甚至只是一個簡單的邀請。
但在我心裡,人格,很貴。
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