我叫柯智元，是第一位正式加入鮮乳坊的夥伴。
今天，我想說一個自己的故事。
2021年，我製作了一部叫《通道》的紀錄短片，很幸運獲得了新北市紀錄片獎的優選影片，而且在隔年入選波士頓臺灣影展（TFFB）。
回想我一直是喜歡看電影、聽故事的人，卻沒有想過自己可以成為導演。因為這部紀錄短片開始被許多人看見，我很幸運，有機會在不同的巡迴放映講座上，遇到觀眾向我提問關於酪農業的問題。
令我意外的是，當中也有不少學生詢問我「該怎麼樣找到自己這份工作的熱情」或是「該如何對同一件事保持熱情」。
他們不乏社會新鮮人，也包括步入社會兩三年以內，還在找尋職場的自我定位的新生代。也有人乾脆問我，做自己喜歡的工作，是不是每天都會笑眯眯的？如果一直笑不出來，怎麼辦？有時候面對他們的問題，礙於活動時間長度，自己當下不一定回答得夠完整。
這幾天剛好有空，把這些問題重新想了一遍，覺得有些東西可以寫下來給職場新鮮人參考。
你到底想做什麼？
我忘了在哪裡看過，人這一生，主要就是解決三個問題：你想住在哪裡，你想和誰在一起，你想做什麼。
選擇居住地，有時候跟身份背景與財務能力有關。
選擇和誰住在一起、和誰交往，有時候和現實條件，與彼此的人生目標有關。
除了睡眠、吃飯，我們花很多時間在工作。卻有不少人終其一生，沒有在工作上獲得肯定（包括自我的肯定）。但工作這件事，人們究竟希望從中得到什麼？
人對工作的期待差很多。有人想存到一筆錢，有人不在乎錢但很在乎意義，有人在意被看見、被賞識。
我發現，隨著不同的投資策略（房貸 or 車貸）、生活壓力（養小孩 or 養毛孩）與休閒需求（要玩多貴 or 吃多好）每個人想在工作裡獲得的東西不盡相同，所以很難把一個人的定理直接照搬套用到另一個人身上。
而這些年下來，工作這件事情，確實讓我有些體悟，可以跟大家分享。
雖然我大學時期念的是傳播學院，最一開始，是真的沒想過自己跑去當導演的。因為我認為導演是一個自己做不來的職業（配樂工作還比較有可能）。
本來以為自己會成為一個音樂家。因為這比較像我過往歷程的職涯準備。高中時期就開始創作音樂，後來開始接觸幕後製作、A&R，越接觸越感受到它的迷人之處。
在這個講求奔放創意的環境裡，我算是有點怪的人。從學生時期就是練琴宅。發現不需要太用力，就能比周圍人自律，日複一日機械般地重複磨練同一種技術。不感到痛苦，也沒有怨言。外人看來會覺得我的生活極其無趣，但我很喜歡。因為認定一件事情重要，就嘗試把它雕琢、打磨，做到最極致。這是我的興趣。
當我在英國念完書，回到臺灣後，加入了鮮乳坊這個新創團隊，連我自己也很難想像。我不愛冒險。會加入，是因為阿嘉。認識二十年的大動物獸醫，他想為自己的產業做出一番不同的風景，我覺得這件事該幫他。
那一年，我29歲。覺得那個年紀，自己如果有些事情值得試試看卻從來沒有去做過，以後回想起來應該會感到後悔。就這樣，我成為了這個團隊的第一位員工，從接客服電話開始，一做就是三年。
過去我只想當一位音樂幕後人員，沒有想過自己要做服務業，所以這個客服的工作，我花了很長的時間去適應。我一直不是個善於短時間內迅速與陌生人建立關係的人。工作時算不上健談，甚至也不知如何快速反應聰明回話。
因為不喜歡自己工作起來被對方感覺笨笨的，為了做好這個工作，我在那幾年看了很多以前不會去看的書，也自己花錢去上課。觀摩真的懂行的人，怎麼把服務、口語表達這類工作做好。
這個過程讓我發掘了自己的可能性，也從中開發出了沒想過的潛力。但我還是不曾覺得這個努力方向，與成為導演有任何一丁點關係。
從主動開始
從2018年開始，我幾乎每一年都會主動幫公司做一個回顧影片，沒別的原因，單純是我覺得有些記憶如果現在不留下，以後我們會忘記。
那些片子，有些是回首創業歷程，有些是記錄過去這一年發生了哪些重點任務，還有裡面的夥伴他們各自遭遇了哪些事情。
因為不懂拍片，剪接也還在摸索，用的都是最基礎的技術。我只是想把一個故事說好。後來也發現，從學生時期就喜歡聽故事的多年訓練，成為了我創作很重要的根基。
客服的崗位工作三年後，就這樣，因為喜歡幫公司留下足跡，慢慢轉職成一位影音創作者。2021年，第一次將自己的想法，投去新北市紀錄片獎，也順利入選最後的全國最終提案大會名單。在那個現場，突然驚覺，我像是電影《貧民百萬富翁》(Slumdog Millionaire) 裡的主角。
前面七分鐘的簡報結束後，所有新銳導演最緊張的，就是接下來八分鐘的QA時間。
現場提問的評審有來自各地的影評人、導演、剪接師、攝影師、製片，觀點是專業的，提出的技術面疑慮也是務實的。很多參賽者被問得啞口無言。可能是對自己的主題不夠熟悉，也可能是他們沒有事先想過拍片會遇到的限制與開創性。
在眾人感到壓力的同時，我卻發現，過去三年，在週一到週六，每天朝九晚六，客服崗位上的密集訓練，所有我被問過的問題，在那八分鐘，迎面而來的，只是各種「變形題」。
當時，我先將全部評審的問題一次筆記收攏，用最後五分鐘總回答。因為時間非常緊湊，所以回答的過程，我幾乎沒有停下來過。我頓時發現，那三年的訓練，讓我對這個一般人普遍覺得陌生的產業非常瞭解，而且我知道該怎麼樣用最簡要的語言，說得讓他們聽得懂。
這是我過去在接電話時，每一天都在思考的事。沒想到可以在這個緊要關頭派上用場。感覺像回到了電影場景那個機智問答的現場。
我聽見自己的心跳聲，也聽見自己手握麥克風傳出去的一字一句。宣佈當屆最終結果的記者會上，我很幸運，成為了那一年通過總決選的十二位導演之一。
一直很難想像這種思路：「原來，要成為一位導演以前，要先成為一位客服。」這種養成過程，遠遠超越我對這個職業最初的想像與理解。限制不限制，是我們自己怎麼想它的問題。你會成為怎樣的人，取決於你怎麼樣想同一個事情，面對同一個情況。
在《通道》的巡迴講座上，被一些年輕觀眾詢問「你是怎麼開始拍紀錄片的」。我並沒有預期自己要成為導演。拿起攝影機，只因為這件事好玩，對被攝者的生命史也獨具意義。這些被我拍的人，我一直享受和他們相處的時光。
透過鏡頭我會拍下他們出糗的樣子，也會有一搭沒一搭陪他們聊天，他們有時候也會對著鏡頭背後的我開玩笑。而這些日常相處的片刻，收錄成一個又一個檔案。最回到編輯台重新思考一個故事要如何說的時候，我立刻感受到紀錄片的魅力。
想要創作的意念是很純粹的。回頭看，最重要的是想做的那一股心。手法與載體，會自己長出來。
回甘
這個社會，或是我們成長的家庭，或許讓我們很常遇到各種期待與要求，但那些給予壓力的當事人（有時候是自己）卻很少關心你：「走上這條路，你真的有感到開心與充實嗎？」如果沒有人關心你，我倒是覺得，你首先要關心你自己。常問自己這個問題。有問有差，請相信這件事。
前幾天我聽到 Podcast 大人學 EP357 在講「什麼是工作的熱情」。
我很贊同主持人 Bryan 的觀點，他說，一個理想的工作，就算你活在當下，不一定香也不一定甜，反而是任務完成後，那種「苦澀後的回甘」，我自己的理解是──職涯讓我們在這個過程裡，越來越認識自己。
會壓力，會憂愁，也會自豪，會充實，這份工作就是你的。
一份「有理想」或「有熱情」的工作，本來就不會只有正面。這是我認知「理想工作的樣貌」。不是每個人此生都有機會遇見自己談得來的主管，或是與自己氣味相投的團隊一起共事。
因為平時很喜歡看籃球，我思考這件事，會很常把工作人士，類比成職業隊與職業球員。這一場，也許教練完全沒有用上你，但有可能下一場主力被對方手肘撞到頭，你不只上場，而且還需要連撐四節。可能就是某一個夜晚，球隊突然需要靠你全功率輸出。
有時候生命裡我們能選擇的事情很少，包括身體的限制，或是其他先天的因素，但仔細想一想，我們可以選擇的東西其實很多。至少，自主練習這件事，沒有人攔得住你。而你是不是個隨時預備好，一上場就能打出來的人，這是你的主場球場觀眾最想知道的。我覺得工作也是這個道理。
人就是被自己一個又一個的決定推著走。練習做決定，比想清楚自己是誰更重要。做一件事的時候，會感覺自己活著──如果是，繼續做。如果還沒找到，就繼續找。只要你找對方向，就有機會讓自己更好。
下一篇想來談談，在鮮乳坊團隊裡，我如何經歷「轉換職涯跑道」這件事。
或許也可以讓我們一起思考學習型組織，可以是什麼樣子。
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貧民百萬富翁劇照來源：網路
影像來源：張庭瑄
